尊敬的“ZangYeng0323”网友：

您好！感谢您对机关食堂餐饮服务工作的监督，对于您反映的机关二食堂工作人员服务中的问题，我们高度重视，第一时间向食堂管理人员和当日在场工作人员了解情况，将您误刷的十元钱退还给您并道歉，并责令二食堂承包商对服务管理存在的问题立即做出整改。现对您反映的问题处理如下：

1.对于工作人员服务态度不佳，处理问题不够细致的情况，我们向您表示抱歉并对相关人员进行了批评教育。同时督促承包商加强对工作人员的服务规范的再教育，严防此类问题再次发生。

2.对于此次二食堂服务不规范情况，我们将根据《宣城市直机关食堂服务考评奖惩实施办法》（试行）有关规定做出相应处理。并责成各食堂承包商举一反三，严格规范服务和管理要求，努力为广大就餐干部职工提供便利舒适的就餐体验。

在今后的工作中，我们将继续加强对机关食堂的监督管理，增强服务意识，改进工作作风，努力提高服务保障质量。感谢您对食堂工作给予的支持帮助和宝贵意见建议，督促我们不断改进食堂管理和服务工作。

再次感谢您对我们工作的关心支持，如有其他意见建议，请拨打机关食堂办公电话：3021280。